Sıfır veya ikinci el olarak satın alınan bir aracın boyalı çıkması, alınan teknolojik bir cihazın bozuk çalışması veya vaat edilen özellikleri taşımaması durumunda ürün "Ayıplı Mal" statüsüne girer. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ayıplı mal karşısında zayıf konumda olan tüketiciye satıcıya karşı 4 farklı "Seçimlik Hak" tanımıştır.
✅ Tüketicinin 4 Seçimlik Hakkı
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde tüketici aşağıdaki haklardan dilediğini seçebilir. Satıcı, tüketicinin bu talebini yerine getirmek zorundadır:
- 1️⃣ Sözleşmeden Dönme (Bedel İadesi): Malı satıcıya iade ederek, ödenen bedelin tamamının geri verilmesini talep etme hakkıdır.
- 2️⃣ Ayıp Oranında Bedel İndirimi: Malı alıkoyup, ayıptan kaynaklanan değer kaybı oranında satış bedelinden indirim yapılmasını (para iadesi) isteme hakkıdır.
- 3️⃣ Ücretsiz Onarım: Malın bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz olarak onarılmasını talep etme hakkıdır.
- 4️⃣ Ayıpsız Misli ile Değişim: Malın sorunsuz, kusursuz (ayıpsız) bir yenisi ile değiştirilmesini isteme hakkıdır.
Tüketici Hakem Heyeti ve Arabuluculuk
Uyuşmazlık bedeline göre başvurulacak merci değişmektedir. Belirli bir parasal sınırın altındaki talepler için (2024 yılı itibarıyla 104.000 TL) Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru zorunludur. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise dava şartı olarak önce Zorunlu Arabuluculuğa başvurulmalı, anlaşılamazsa Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmalıdır.
⚖️ Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; ayıbı ihbar süreleri ve hak düşürücü zamanaşımı süreleri bulunduğundan, satın alınan mala göre farklılıklar gösterebileceği için hukuki destek alınız.